于是，最近去友谊商场逛女装的顾客们都受到了售货员的“微笑服务”。



最灿烂的表情说出最挖苦的话。



比如微笑脸配上：



“不买就别摸！”



“没你的尺码！”



“自己看，有的都在柜台上摆着！”



简直阴阳怪气到极点，比之前的甩脸子服务更加赶客。



眼看着销售额直线下滑，又逮不到售货员错处，商场经理坐不住了。



既然从自己人这边整改效果不佳，那就只能找别人的碴儿。



他乔装成顾客，去对面的“贩卖美好”店转了一圈。



啧啧，商品吊牌价格简直丧心病狂。



比抢钱还夸张！



一对非金非银的耳饰，竟然卖到30多块钱？



一个牛皮包要200多块！



衣服更不用说，单件就没有低于五十块钱的。



虽然友谊商场的东西也不便宜，但也没夸张到抢钱的地步。



商场经理回去琢磨一番，想个什么法子整治对方呢？



孟真这边。



友谊商场经理到店里来的时候，她就已经注意到对方。



见对方逛了一圈，不断地翻开商品价签，然后目露惊诧。



大概猜到对方是来干什么的。



她开店挣钱，动了别人的蛋糕，肯定会有人上门找碴。



不过市场那么大，她一口也吃不完。



友谊商城在东临扎根那么多年，其中的关系盘综错杂。



她一个初来乍到的商人，硬碰硬只会两败俱伤。



最好是想个法子，实现双赢。



想要双赢，就得充分了解对方的需求。



帮助对方解决痛点的同时，还能利好自己的生意。



孟真也去友谊商城的服装柜台转了一圈，做个初步的调研。



她发现，服装柜台目前存在几个问题。



首先，售货员的服务态度恶劣。



导致这个问题的原因有两点。



第一，稳定的薪资结构无法调动员工的积极性。



想要改变这点，就得重新搭建员工薪酬体系。退出转码页面，请下载app爱阅小说阅读最新章节。



但钱这个事，牵一发动全身。



一旦服装柜台的售货员薪资结构变动，势必导致别的柜台员工有情绪。



进而造成员工内部秩序混乱。



除非自上而下整体改革，要调薪资，大家都统一调。



这就涉及到人家商场内部管理问题了，孟真不好插手。



第二，市场长期需求大于供给的关系，导致卖方比买方更为强势。



这种畸形的供需关系很快就会随着私营经济全面放开而逐渐倒转。



目前东临市正好是放开私营的试点城市之一。



相信要不了多久，粥多僧少的服装生意市场就会涌入大批个体户。



加上海港那边的服装批发档口正发展得如火如荼。



衣服款式新潮，价格又低廉。



内陆经营服装生意的个体户都抢着去那边拿货回来卖。



国营商店和友谊商场这种传统购物场所将面临巨大挑战。



市场倒逼转型。



如果不顺应趋势，做出改变，那就会被市场无情淘汰。



到时候，市场将教会那些眼高于顶的售货员什么叫“顾客就是上帝”！