第838章叶氏的店大欺客



其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。



只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。



可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。



这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。



叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。



“叶总，你这......”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的



惊慌。



“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信，在叶云舒脚下，已经有不下十封的投诉信，一



地都是。



李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。



“这......”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事



?



“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声，随后给李娜使了个



眼色。



李娜哪里还不明白萧阳的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”



萧阳走过去，拉住叶云舒的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，



看到也不好，毕竟不是什么好事。”



叶云舒脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件



都给我找出来，放到我办公室！”



“好，我这就去办。”李娜连忙点头。



李娜跟了叶云舒几年，也很清楚叶云舒是个什么性格。



这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到叶云舒这，那是绝对的大事



，从一开始，叶云舒主张的观点，便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。



可现在，如此多的投诉信，可见叶氏客户的体验度，现在有多么糟糕。



上午十点。



叶氏集团大厦顶楼，叶云舒的办公室内。



整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开，一个不落的看了一遍。



萧阳同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。



秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。



当看完最后一封投诉信后，叶云舒长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理



会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找



人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，



还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们叶氏！”



李娜抬眼看了眼叶云舒，又连忙把头低下，她能看出来，叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。



叶云舒看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”



秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”



李娜说着，就拿出手机要打电话。



“不用。”叶云舒挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单



，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么？”



“好。”李娜点头。



“行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”叶云舒挥了挥手。