送到新加坡的医生护士,已经在伊莉萨白诺威娜医院接受培训,原计划送去培训的时间没有这么早,至少推后三个月。
跟着杨平到马来西亚一趟,结交了林医生,一切发生了变化。
伊莉萨白诺威娜医院也隶属于百汇集团,林医生和百汇集团老板私交甚厚,得知程老板想派人去学习,林医生很热心,立刻打电话让安排,于是时间被提前。
团队在那边主要学习如何服务,做高端,不只是漂亮的病房,更要真正优质的服务。
正如雷克萨斯的名言:只把车修好的技师是不合格的。
“以心至诚的待客之道”
“正确+亲切=信赖”
程老板不喜欢日本,但是喜欢这几句话,如何在正确之外,让病人体会到亲切,便是服务的问题。
有了杨平近乎无敌的技术,如果能够配套完美的服务,力全医院在g市,在南方的高端医疗市场,将来没有对手。
靠上杨平这棵大树,以后何愁医院不发展,什么云健,捏死它跟捏死一只蚂蚁一样简单。
黄佳才敲门,今天送了一批货,要程老板签字,大家同在一棵大树下吃饭,抬头不见低头见,两人早就混熟。
“来来来,黄总,不忙吧?坐一会,聊聊。”老程签完字,拉黄佳才坐下。
老程觉得黄佳才这人聪明,有远见,喜欢跟他聊上几句。
“程总,这个月的货,我已经全部铺好,而且定期会有人来补货,临时紧急需要,一个电话,十五分内送到手术室。”
黄佳才现在新招聘几个员工,在力全医院旁边,租房建立一个仓库,派了两个员工二十四小时待命,负责力全医院的送货跟台。
在g市,黄总的大客户主要有三个,三博医院、南都附一、力全医院,这三家医院的月出货量超过三百万,这个数字还在不断攀升。
每一家医院,他都建立一个仓库,专人二十四小时值守,仓库的空间布置、工作流程、服务规范都是他亲自制定的。
黄总新买两辆五棱宏光,对整个服务流程做了标准化处理,新员工培训上岗,当然,合格的员工比起其它地方,工资高上不少。
刚刚更换的茶叶和水,三个杯子也从滚水里夹出来,摆在桌子上:“我们喝茶的习惯,三个杯子。”
待茶水沸腾,老程倒上一杯,双手放到黄佳才面前:“老哥我开门见山,大家都是杨医生的朋友,同一树下的干饭人,关于医院经营方面,给点建议,g市高端医疗市场的一哥,我志在必得。”
贵州人很不习惯潮汕人喝茶的习惯,一个小杯子,不足一口茶的量,还不能一口抿,只能小口小口品,麻烦。
“程总,自信一点,g市?全国!全球又如何!”黄佳才吹了几口,轻轻品上一口,不错。
“你这是拿哥哥开玩笑呢,全球?”老程觉得他说笑的。
“还跟我说同一树下干饭,你这白瞎,杨医生现在这么帮你,你说做个g市一哥?过家家呢?”黄佳才知道程老板为人豪爽,所以说话也直来直去。
“你的意思?”
“全球!”
“你真这么认为?”
“程总?能不能换个大点的杯子?”茶凉一点,黄佳才不小心,一口喝了。
“哦,不好意思,来来来。”老程立刻从消毒柜里找出一个大杯,再倒了一杯。
“程总,步子少了点,胆子也小了点,这个医院以后要成大事,给你两点建议:医院名字要改,不能用力全医院;股权结构要变,要拉杨医生入股。”黄佳才这是真诚的建议。
程老板犹豫片刻:“实不相瞒,我邀请他入股,给百分之二十,他拒绝了,说不想参与经商。”
“多提几次,强调医院你来管理,他只管做手术,强调这个医院,你有做成全球一流的雄心壮志。”黄佳才提醒。
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