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正文 第127章完美公关,危机解除
易枫笑道:“保证顾客权益,那是作为有良心的商家都应该做的事情!”



“这件事情让你们感到困扰,着实是我们没有做好,为表歉意,我决定向在场的各位,免费赠送新的配件!”



众顾客闻言大吃一惊!



“什么??什么?免,免费送给我们?新的配件?!”



“我的天!老板,你真够意思啊!”



“好魄力!”



“西枫电子店还是非常值得信赖的!”



“就凭这样的态度,以后我买配件都来西枫电子买了!”



众人非常惊喜,纷纷赞叹出声。



这下,他们对西枫电子的观感彻底改变,变得更正面。



甚至能成为西枫电子的忠实客户!



易枫见状,心中一笑,危机公关算是成功了!



“哎哎,只有大家的监督,鞭策,我们才能做得更好,我们西枫电子的发展,离不开顾客们的信任,很支持!”



“我代表西枫电子,向各位表示由衷的感谢!”易枫欠身喊道。



“啪啪啪——”



现场二十多人给易枫热烈鼓掌。



“这老板能处!”



“哈哈!以后肯定多多支持西枫电子!”



“对,一定支持!”



易枫笑道:“既然大家如此支持我们,那我肯定得有所表示,给在场各位的新配件,免费延长一年质保!”



众人闻言更是惊喜,又是响起一阵热烈的掌声。



接下来,易枫给他们逐一发了新配件,在他们临走前还给他们赠送一份小礼物,是一些耳机,鼠标之类的礼物。



二十多个顾客来时怒气冲冲,回去的时候满脸高兴,临走前还和易枫在门口热络的寒暄一阵。



在店里面看到一幕的汪铁和卓家姐妹满脸错愕之色。



“我的天,老板这公关手段……太牛了吧!”卓青青惊叹一声。



“那当然,那是枫哥!”汪铁崇拜道。



能把原本要砸店的人,最后搞成了忠实客户,如此公关手段,确实牛批!



汪铁刚刚暗暗记下了易枫的技巧和方法,想着回去一定要好好学习,研究。



等送走了这些人,易枫回到店里,面色深沉。



汪铁,卓青青姐妹俩,还有其他员工看到易枫如此脸色,顿时吓得不敢说话。



老板发火的时候真可怕啊!



易枫扭头看向汪铁,吩咐道:“铁子,立即给购买盛德那两批配件的顾客打电话,逐一打电话通知,让他们保留原配件,等着我们召回,然后我们亲自把新配件,更好的新配件给他们送上门,替换下原来的瑕疵配件!”



“要尽快,今天就要做,连夜做!”



“青青和芊芊,你们姐妹俩配合,其他人帮忙送配件!”



汪铁知道其中的严重性,刚刚答应赔付那二十多个人,再加上送出去的新配件,西枫电子损失了八万多块钱!



如果后面继续退一赔三的话,将是一大笔数目!



“是,枫哥,我知道了,我马上就做!”汪铁郑重的点点头。



“对了,枫哥,那盛德公司那边……怎么处置?”



“咱们肯定是被他们坑了!”汪铁义愤填膺地怒道。



易枫冷哼一声,“当然要追究他们的责任,咱们的损失,他们得十倍,百倍的赔偿给我们!”



汪铁思索片刻,道:“他们要是不承认这两批货出给咱们,那怎么办?我们手上有的只有盖着他们公章的货单,这两批货并没有另立合同,咱们跟他们只有一个合作协议而已!”



“好像就算告去法院,那扯皮的地方就多了,而且……很有可能因为证据不足败诉。”

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