傍晚了。



天色渐渐暗下来，办公区的灯亮了起来。



远处的夕阳，正落山。



把最后一点余晖，洒向大地。



苏清越就这样静静的看着，捧着杯子喝茶。



想着把之前的资料，再进行一次分类。



这样不仅能看出产品本身的问题，还能看到推广有什么误区。



把分类细化了。



在群里发出工作要求。



想着第一天，差不多就这样了。



着急也没用。



正准备回家，邮箱却发出滴的一声提醒。



只好取消关机。



点进去看，发现是一封抄送给各部门领导的邮件。



邮件主题：《客服简报》，日期是当天的。



内容是当天客服收集的玩家投诉、意见和建议。



内容清晰明了，分类合理。



此外，为了内容和数据更加直观，方便观察、理解以及阐释，所以除了基本图表外，还用饼图来表示数据源中包含或者隶属关系。



其中还有自己的一些理解和建议。



因为苏清越之前接触过《三国群雄》，所以有些内容看起来，还挺有感触。



苏清越靠在椅背上思考着，发现邮件是发送给客服经理，抄送给他和运营部、商务部的负责人。



大家都收到了吗？



让刘宇明来自己办公室，请他坐下，又给他倒杯水。



然后把屏幕转到他面前。



“怎么了？”后者诧异地问。



“这个《客服简报》是咱们官方的吗？”



“不是吧。”



“不是？”苏清越一怔。



“咱们没有叫客服简报的东西。这好像是某个客服组长自己搞的，每天都给运营、市场发。”刘宇明解释：“之前我还根据他的建议，想做一些线上活动，结果你懂的。”他尴尬地一笑。



“这东西发了挺久了？”



“反正产品一开始公测，就在发，总之时间不短了。”刘宇明说，看看苏清越，又问：“怎么了？”



苏清越撇撇嘴。



“我觉得他做的不错。”



“唉，一个客服的意见有什么作用呢？”



“什么叫一个客服？客服可是官方和玩家接触的主要沟通渠道和桥梁啊。”苏清越顿时生气了，反驳这句话。



刘宇明耸耸肩，说：“我不是说他或者客服不好。”他解释：“我的意思是说，他在焦点只是个客服，做这些事情，别人不重视。这哥们邮件发了半年了，没见有什么改变，估计都被打成垃圾邮件了吧。”



他语罢，苏清越一下不说话了，整个人陷入了沉默。



无法理解这种迟钝。



半年来的邮件，没人理会吗？



刘宇明看着他，又说：“您也别太为难了，反正局面一直就是这样，不是你的问题。之前梁俊走，其实也有这方面原因。天天热脸贴冷屁股，谁都会有受不了的一天。”



“梁俊？”



“前任市场部经理。”



“哦。”



苏清越点点头。



想了想和刘宇明说道：“宇明，麻烦你把他之前的所有邮件做个整理，发给我。”



“行，没问题。”刘宇明点头。



苏清越又说：“你自己也看一下，我们到时候对一下。”



“你也觉得简报很不错是吗？”



“用了心的东西，不一