似乎一片光明。
然而,肯德基的“香江热”并没有持续多久。1974年9月,肯德基公司突然宣布多家餐店停业,到1975年2月,仅存的4家也关门停业。首批进入香江的肯德基可以说全军覆没。虽然肯德基公司的董事长一再宣称,暂时停业是由于租金所困,但肯德基败走麦城已成定局。
一时间,香江新闻媒体沸沸扬扬,拿出当年宣传推广之势,大肆评判肯德基在香江的成败功过。上至金融业大亨,下至平民百姓,争相发表自己的看法。
最后,香江人一致认为,导致肯德基关门停业的原因,不但与广告宣传、服务方式有关,而且还与鸡的味道有关。是这些致命因素,没能将香江人的心留在肯德基。
在世界各地的成功经验,使肯德基公司对香江的生意十分自信,却忽略了香江人是华人,华人有华人的传统、习俗和消费心理这一关键因素。
为了适应香江人的口味,家乡鸡快餐店采用香江的土鸡品种,沿用美国的喂养方式,用鱼肉饲养,结果破坏了中国鸡特有的口味,令港人大为失望。
“好味道舔手指”这句世界闻名的广告词,很难被注重风雅的香江居民接受。况且当时香江人的收入,还不能普遍接受家乡鸡的价格,因而大大抑制了家乡鸡的销售。
在服务方式上,家乡鸡采取了典新型的美式服务。在欧美,人们一半只是购买食物,带回家再吃。因此,店内通常不设座位。香江则不同,人们一般在购买食物的地方进餐。人们三个一群,五个一伙,买了食品后坐在店内边吃边聊。
家乡鸡不设座位的做法,使人没有地方用餐,无疑赶走了一在批回头客,因此,家乡鸡一开始吸引了许多人,但是回头客却不多,以至于无法赢利的肯德基灰溜溜地离开香江。
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