员等。
即使是普通人,也得是高级白领才能住得起。
所以,酒店有一条不成文的规定,绝对不能得罪客户。
因为没人知道被得罪的客户会不会是富商高官。
万一得罪了这样的客户,酒店会有大麻烦。
以前,刘欣也被客人欺负过。
总部给的处理办法无一例外都是让她忍气吞声,请求客户原谅。
今天是她第一次觉得自己做的是一份有尊严的工作。
“杨董,谢谢您。”刘欣感谢道。
杨辰:“不用。你是我的员工,我肯定要保护你。这是我的责任和义务。你记住,我的员工可以拒绝一切不合理的要求和不讲理的顾客。造成的任何损失,我保证公司不会追究。”
刘欣:“我记住了!说真的,我做了五年,第一次觉得自己是一个有尊严的人。因为我们的客户大多数都非富即贵,总公司总是要求我们低声下气讨好他们。哪怕他们错了,他们不讲理,我们依然要低声下气赔礼道歉。”
杨辰:“这可不行!不讲理的客户毕竟是少数,即使丢了他们,酒店依然能正常运转,没必要低声下气求他们。下午我去总部一趟,必须进行大整改才行。”
对杨辰来说,赚多赚少,其实都不重要。
只要在赚钱就行了。
没必要让员工们放弃做人的尊严去讨好那些不讲理的客户。
他名下所有公司都有一个准则,那就是让员工有尊严的工作。
这是他作为老板的一个追求。
听了杨辰的话,不光是刘欣敢动地想哭,张秋雅也被他感动了。
全天下或许只有杨辰一人敢说让员工有尊严的工作吧。
这样的老板,谁不爱呢?
看了办公区之后,杨辰就带着张秋雅来到餐厅吃饭。
梦幻古堡有单独的餐厅。
即使不在这里住宿,也可以来餐厅吃饭。
餐厅设在二三两层楼。
二楼是西餐,三楼是大夏菜。
杨辰:“我们是吃大夏菜,还是吃西餐?”
张秋雅:“你决定吧。”
杨辰:“那就吃西餐吧。”
张秋雅:“可以。”
俩人来到二楼。
说巧不巧,杨辰看到了一个许久没见的熟人。
他的高中同学王磊。
高中时期,只要不是特别不合群的人,基本上都能跟全班的人玩到一块去。
杨辰跟王磊之间虽然不是那种特别交心的朋友,但是平时也在一起玩。
尤其是体育课的时候,他们经常组队打篮球。
王磊带着女伴,好像已经吃好了,招呼服务员过去买单。
杨辰想着先把张秋雅安顿好,然后过去打声招呼。
毕竟是老同学,难得遇见了,不能装作没看到。
杨辰:“秋雅,你坐一会,想吃什么就点什么,我看到一个熟人,过去打声招呼。”
张秋雅:“好的。你去吧。”
杨辰来到王磊身边。
王磊抬头看到了他,立刻就高兴地站了起来。
“杨辰,我曹,好久不见啊!”王磊说着就抱住了杨辰。
杨辰也笑着回应,跟他拥抱一下。
王磊把手机递给女伴,道:“密码是我生日,你买单。”
女伴点点头,拿去了手机,但是连续试了三次密码都错了。
结果,支付宝锁定了。