说杨峰是璎珞集团总裁的时候，立刻就惊呆了。



他睁大眼睛。



感到难以置信地看着杨峰。



其实，他刚才就已经知道杨峰不是一个小人物了。



因为，刚才，杨峰跟保安队长站在一起的时候。



保安队长只敢站到一旁。



而其他几个人，都是簇拥着杨峰。



很显然，杨峰才是中心。



只不过，他万万没想到，杨峰会是集团的总裁。



好年轻啊。



好帅气啊。



貌似比自己也大不了几岁啊。



“兄弟，你好，难为你了。”



杨峰很亲切的对小王笑道。



“没有，杨总，这是我的职责。”



由于杨峰看上去很年轻，实际年龄也很年轻，再加上又很随和，称呼自己为“兄弟”。



因此，这个小王在杨峰面前，显得并不是很拘束。



----有一种同龄人之间的那种随和感。



“兄弟，你跟那个顾客之间，到底是怎么回事？请详细的说一下，我想了解清楚，然后，好采取相应的对策。”



“杨总，事情经过是这样的，今天早上，我们的专卖店刚开门的时候，他就到我们的店里来买手机，看了一会儿之后，他就买了一个。



可没想到，买回去之后，不到半个小时，他又跑来了，他说手机质量有问题，想换一个。



我问他，手机是什么质量问题。



他说用一下就发烫。



我跟另外那个同事检查了一下这个手机，然后，就帮他换了一个新手机。



可没想到，不到十几分钟，他又跑来了，又说要重新再换一个。



我们问他，这个手机怎么了？他说这个手机开机的时候，时间有点久。



我跟另外一个同事检查了一下，发现没有什么异样，不过，这个手机反正也是新的，于是，就又重新帮他换了一个。



可没想到，过了十几分钟之后，他又拿着那个换的新手机跑来了。



说再要帮他换一个。



我们问他，这个手机怎么了。



他说，这个手机又发烫。



于是，我们又重新帮他换了一个手机。



可没想到，十几分钟之后，他又跑来了，又要我们再重新帮他换一个新手机。



我们觉得他这样老是换来换去，也不是个办法。



于是，我们就帮他查看，看这个手机，哪里有什么问题？



他说不行，要我们赶紧帮他再换一个新的。



我们当时没有同意，他就说粗话，骂人。



当时，我们也很气，觉得这个顾客好像故意在找岔子一样。



于是，他在骂我们的时候，我就回了一句。



可没想到，他就动手打我了一个耳光。



我长这么大连，我爸妈都很少打给我的耳光，我怎么会给他打耳光，于是，当时我就和他打起来了。”



“嗯，谢谢兄弟，太难为你了，你放心，我马上就会把你弄出去的。”



“没事的，杨总，身正不怕影子斜，是他先动手打的我，是他有错在先。”



“嗯。”



接着，杨峰问市场总监。



“杨总监，这个专卖店，怎么没有安装监控视频？”



在开第一家璎珞手机专卖店之前，杨峰在集团总部会议上，就特别强调这个问题。



一定要安装监控视频。